Politica de confidențialitate

La-Vali – la-vali.com
Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026

1. Cine suntem

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care sunt colectate, utilizate, păstrate și protejate datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul La-Vali și utilizează serviciile disponibile pe acesta.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

PICDOMINIC BESTSERV SRL
CUI: 37163406
Nr. Registrul Comerțului: J2017000104346
Sediul social: Strada Dunării nr. 220, bl. BM1, sc. A, et. 10, ap. 40, Alexandria, județul Teleorman, România.

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la:

E-mail: servicii366@gmail.com

În continuare, societatea va fi denumită „La-Vali”, „noi” sau „operatorul”.

2. Ce date personale colectăm

Datele colectate depind de serviciile utilizate și de rolul asociat contului de utilizator.

În funcție de situație, putem prelucra:

  • Numele și prenumele;

  • Adresa de e-mail;

  • Numărul de telefon;

  • Adresa de domiciliu sau adresa de livrare;

  • Datele necesare autentificării și administrării contului;

  • Informații privind rolul solicitat sau atribuit în platformă;

  • Informații referitoare la comenzile efectuate;

  • Date privind comunicările și notificările asociate comenzilor.

Pentru comenzile online nu solicităm în mod repetat aceleași informații. Datele necesare sunt preluate din profilul utilizatorului autentificat.

Nu solicităm în prezent data nașterii pentru acordarea unor reduceri aniversare. O eventuală introducere a acestei funcționalități va fi comunicată prin actualizarea prezentei politici.

3. Crearea contului și verificarea utilizatorilor

Pentru utilizarea serviciilor de comandă online este necesară crearea unui cont și autentificarea în platformă.

Procesul de activare a rolului de Client presupune:

  1. Crearea contului de utilizator;

  2. Verificarea adresei de e-mail;

  3. Solicitarea rolului de Client;

  4. Verificarea adresei pentru stabilirea eligibilității în zona de livrare;

  5. Confirmarea telefonică de către personalul restaurantului;

  6. Aprobarea sau respingerea solicitării de către administrator.

Verificările au ca scop confirmarea faptului că utilizatorul poate beneficia de serviciile restaurantului în zona deservită și că datele de contact sunt utilizabile.

Aceste verificări nu reprezintă o procedură oficială de identificare a persoanei.

Aprobarea solicitării este realizată de administrator, nu printr-un proces automatizat de luare a deciziilor.

4. Prelucrarea datelor pentru comenzi și livrări

Datele personale sunt utilizate pentru:

  • Preluarea și gestionarea comenzilor;

  • Identificarea clientului;

  • Pregătirea produselor comandate;

  • Stabilirea și comunicarea detaliilor livrării;

  • Contactarea clientului în legătură cu o comandă;

  • Confirmarea efectuării livrării;

  • Gestionarea eventualelor probleme sau reclamații;

  • Evidența internă și raportarea activității restaurantului.

Comenzile sunt asociate contului utilizatorului prin identificatorul intern al acestuia.

În prezent, plata comenzilor se efectuează în numerar, la livrare, către curier. La-Vali nu solicită și nu stochează datele cardurilor bancare pentru aceste comenzi.

Livrarea comenzilor este gratuită pentru clienții acceptați în zona de servicii a restaurantului.

Programul de funcționare și disponibilitatea comenzilor sunt administrate de restaurant. În afara programului de lucru, comenzile online nu sunt disponibile.

5. Notificări prin e-mail și Telegram

Pentru buna desfășurare a activității restaurantului utilizăm notificări prin e-mail și Telegram.

5.1. Notificări operaționale private

La-Vali utilizează un grup privat Telegram destinat exclusiv administrării și operării restaurantului.

În funcție de eveniment, notificările pot conține:

  • Numărul sau identificatorul comenzii;

  • Numele clientului;

  • Numărul de telefon;

  • Adresa de livrare;

  • Produsele comandate;

  • Valoarea comenzii;

  • Informații privind starea livrării;

  • Informații despre conturi noi și solicitări de roluri.

Grupul este privat și accesibil numai persoanelor autorizate care au nevoie de aceste informații pentru administrarea restaurantului.

Telegram este o platformă externă prin intermediul căreia sunt transmise aceste notificări. Datele transmise pot fi prelucrate și de Telegram conform propriilor condiții și politici de confidențialitate.

5.2. Notificări către clienți

În legătură cu o comandă, clientul poate primi comunicări prin e-mail și, dacă este necesar, poate fi contactat telefonic.

Aceste comunicări sunt necesare pentru executarea și administrarea comenzii și nu reprezintă abonare la newsletter.

6. Newsletter prin e-mail

Utilizatorii se pot abona voluntar la newsletterul La-Vali.

Abonații pot primi mesaje despre:

  • Publicarea unor articole noi pe blog;

  • Publicarea meniului zilei;

  • Noutăți și informații despre activitatea restaurantului.

Abonarea la newsletter este separată de crearea unui cont și de efectuarea comenzilor.

Datele de contact utilizate pentru newsletter nu sunt folosite în acest scop fără opțiunea voluntară a persoanei abonate.

Abonatul poate solicita oprirea comunicărilor în orice moment, prin mecanismul de dezabonare disponibil în mesajele primite sau prin contactarea noastră la adresa de e-mail indicată în această politică.

Retragerea consimțământului pentru newsletter nu afectează posibilitatea utilizării celorlalte servicii ale restaurantului.

7. Canalul public Telegram

La-Vali pune la dispoziție și un canal public Telegram, prin care sunt distribuite informații despre restaurant, meniu și noutăți.

Abonarea la acest canal este voluntară și independentă de newsletterul prin e-mail.

Canalul este public. Informațiile publicate acolo pot fi vizualizate de persoanele care accesează canalul.

Nu publicăm în acest canal date personale referitoare la comenzile individuale sau la alți clienți.

Administrarea abonării la canal se realizează prin intermediul platformei Telegram.

8. Istoricul comenzilor și ștergerea contului

Utilizatorul poate solicita ștergerea contului său.

În urma solicitării, contul intră într-o perioadă de grație de 30 de zile. În această perioadă, utilizatorul poate reveni și reactiva contul, conform funcționalităților platformei.

După expirarea perioadei de grație, profilul este șters din tabelul utilizatorilor, iar datele personale asociate profilului sunt eliminate din această evidență.

Înregistrările istorice ale comenzilor pot fi păstrate în baza de date pentru evidența și raportarea activității restaurantului, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

În aceste înregistrări poate rămâne un identificator tehnic intern al fostului utilizator, fără asocierea cu un profil activ în tabelul utilizatorilor. Acest lucru nu înseamnă automat că orice informație rămasă este anonimă; păstrarea și utilizarea ei trebuie să respecte obligațiile legale privind protecția datelor.

Documentele și informațiile care trebuie păstrate în temeiul obligațiilor legale nu vor fi șterse înainte de expirarea perioadelor obligatorii de păstrare.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul La-Vali utilizează un centru de preferințe pentru confidențialitate și cookie-uri, prin intermediul căruia vizitatorii pot configura categoriile de cookie-uri acceptate.

În prezent, interfața site-ului prezintă următoarele categorii:

9.1. Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea platformei, inclusiv pentru:

  • Navigare;

  • Autentificare securizată;

  • Păstrarea preferințelor de limbă;

  • Protecția și funcționarea sesiunii.

Aceste cookie-uri sunt marcate ca permanent active deoarece sunt necesare funcționării serviciilor.

9.2. Cookie-uri analitice și statistici

Această categorie este destinată măsurării traficului și performanței site-ului.

Interfața de preferințe indică utilizarea unor statistici anonimizate privind numărul de vizitatori și sursele de trafic.

9.3. Cookie-uri de marketing și preferințe

Această categorie este destinată memorării preferințelor de afișare și personalizării conținutului sau recomandărilor.

Vizitatorii pot configura preferințele disponibile prin centrul de confidențialitate și cookie-uri.

Cookie-urile opționale trebuie gestionate în funcție de opțiunile exprimate de vizitator și de cerințele legislației aplicabile.

Pentru modificarea preferințelor, utilizați centrul de confidențialitate și cookie-uri disponibil pe site.

10. Cui putem transmite datele

Datele personale sunt accesibile numai persoanelor și serviciilor care au nevoie de ele pentru îndeplinirea atribuțiilor corespunzătoare.

În funcție de situație, destinatarii pot include:

  • Personalul autorizat al restaurantului;

  • Curierii implicați în efectuarea livrărilor;

  • Furnizorii de servicii de găzduire și infrastructură tehnică;

  • Furnizorii serviciilor de e-mail;

  • Telegram, pentru transmiterea notificărilor operaționale;

  • Autoritățile publice și instituțiile competente, atunci când transmiterea este impusă de lege.

Nu vindem datele personale ale utilizatorilor și nu le punem la dispoziția unor terți pentru comercializare.

11. Transferuri internaționale de date

Utilizarea unor platforme externe, precum Telegram, poate implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.

În cazul unor astfel de transferuri, se aplică mecanismele și garanțiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, în funcție de serviciul utilizat și de condițiile furnizorului.

12. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.

Perioadele de păstrare depind de categoria datelor:

  • Datele profilului: până la ștergerea contului, cu respectarea perioadei de grație de 30 de zile și a eventualelor obligații legale;

  • Datele comenzilor: conform necesităților operaționale și obligațiilor legale aplicabile;

  • Datele newsletterului: până la retragerea consimțământului sau dezabonare, cu păstrarea eventualelor informații necesare pentru evidența dezabonării;

  • Notificările operaționale: conform necesităților de administrare și regulilor de păstrare aplicabile;

  • Datele tehnice și de securitate: atât timp cât sunt necesare pentru protejarea și funcționarea platformei.

13. Cum protejăm datele

La-Vali aplică măsuri tehnice și organizatorice destinate protejării datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Accesul la informațiile clienților este limitat în funcție de atribuțiile utilizatorilor autorizați și de rolurile existente în platformă.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută, însă depunem eforturi pentru protejarea informațiilor prelucrate.

14. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR, persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora;

  • Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte;

  • Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege;

  • Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea utilizării datelor în anumite situații;

  • Dreptul la portabilitate: puteți solicita datele furnizate într-un format structurat, în condițiile legii;

  • Dreptul la opoziție: vă puteți opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim;

  • Dreptul de retragere a consimțământului: puteți retrage consimțământul pentru prelucrările care se bazează pe acesta;

  • Dreptul de a depune o plângere: puteți sesiza autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți transmite o solicitare la:

servicii366@gmail.com

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în maximum o lună de la primire. În situațiile permise de lege, termenul poate fi prelungit.

Unele solicitări pot fi refuzate sau limitate atunci când există temeiuri legale pentru continuarea prelucrării, cum ar fi obligațiile de păstrare a documentelor.

15. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro/
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Adresă: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, România.

Aveți dreptul să vă adresați direct autorității competente, fără ca exercitarea acestui drept să fie condiționată de soluționarea prealabilă a unei solicitări de către La-Vali.

16. Funcționalități care pot fi introduse în viitor

Platforma La-Vali poate primi funcționalități noi, inclusiv rezervări online, programe de fidelizare sau alte servicii.

La data ultimei actualizări a acestei politici, rezervările online nu sunt funcționale pentru clienți, iar mesele nu pot fi selectate pentru efectuarea unei rezervări.

Dacă vor fi introduse servicii noi care presupun prelucrarea unor date personale suplimentare sau în scopuri diferite, prezenta politică va fi actualizată înainte de aplicarea noilor prelucrări, după caz.

17. Modificarea politicii de confidențialitate

La-Vali își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul https://la-vali.com/.

Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini pentru a fi la curent cu modul în care sunt prelucrate datele personale.

PICDOMINIC BESTSERV SRL
Operatorul site-ului La-Vali
https://la-vali.com/